최근 소액 결제가 대중화되면서 금융사기에 대한 위험성도 커지고 있는데요.
휴대전화 소액결제는 공인인증서나 별도의 프로그램 설치 없이 편리하게 결제가 가능하다는 장점이 있지만요.
교묘한 수법으로 돈이 엉뚱한 곳으로 흘러 나갈 수 있기 때문에 사기에 대한 위험성도 큰데요.
대부분의 경우 소액이다 보니 환불받지 않고 그냥 넘기는 경우가 많죠.
하지만 분명 사기당한 금액 전부를 환불받을 수 있는 절차와 방법이 있습니다.
오늘 설명드립니다.

예1)
먼저 휴대전화 소액 결제를 통한 피해 사례입니다.
한 30대 남성의 경우, 어느 날 휴대폰 요금이 평소보다 많이 나왔다고 느껴 명세서를 꼼꼼히 살폈는데요.
그가 소액 결제를 이용한 경우는 한 번도 없었습니다.
하지만 명세서에는 그가 한 번도 이용하지 않았는데도 휴대폰 소액결제 항목에 1만6500원이 청구돼 있었습니다.
 
방법)
1.최근 발생된 휴대폰 소액결제는 통신사에 연락하시면 소액 결제 업체를 통해서 환불받을 수 있습니다.
2.시간이 경과된 소액결제는 중재센터와 국민신문고에서 민원을 신청할 수 있는데요.
특히 중재센터는 휴대전화와 ARS 결제 관련 문제가 발생했을 때 유용합니다.
해당 사업자와의 문제 해결을 시도했지만 원만한 해결이 불가한 경우에 중재를 신청할 수 있는 곳이거든요.
중재신청은 중재센터 홈페이지에서 내용을 작성하고, 온라인이나 이메일을 통해 접수하면 됩니다.
그럼 전문상담원이 중재신청내용을 토대로 이 메일, 전화, 우편 등등을 통해 사실조사를 실시하고요.
원만하게 분쟁이 해결될 수 있도록 합의를 권고하거나 중재를 실시하고 중재안을 마련하여 권고합니다.
중재센터라는 곳 자체가 해당 사업자와의 원만한 해결이 불가한 경우 신청하는 곳이니까요.
환불 문제에 대한 해결은 빠른 편입니다.
다만 최근 소액결제 사기가 워낙 많기 때문에 시간이 걸리는 점은 감안해야 합니다


예2)
토요일 결혼식에 잊지 말고 와주세요. 사이버 경찰청 출석 요구. 이런 식으로 보내온 메시지가 있죠.
하지만 그 메시지 안에 있는 웹페이지 주소를 무심코 누르면 그 다음 달에 소액 결제가 청구되기도 합니다.
생각지도 못한 소액결제 피해죠.

방법)
휴대폰 소액 결제 사기를 당하면 소비자들은 먼저 각 통신사에 연락을 해야 합니다.
그러면 통신사가 결제업체에 연락하고 결제업체가 환불 여부를 결정하게 됨니다.
소액 결제로 인한 사기 피해를 받았다면 소비자 본인이 소액 결제 된 서비스를 사용하지 않았다는 것을 증명해
해당업체에게 환불을 요구해야 합니다.
하지만 전문 사기단에 의해 피해를 당했다면 피해금액을 보상받기 어려울 수 있을 수 있으니까요.
피해를 예방하려면 미리 소액 결제의 한도를 조정해두거나, 출처가 불분명한 앱이나 메시지 사용 거부 등의 방법으로
사전에 사기를 예방하는 것이 가장 좋은 방법이겠습니다.

소액결제 피해 방지 방법)
-일단 소액결제를 사용하지 않는다면 통신사 콜센터에 전화해 소액결제 기능을 차단해달라고 요구해야 합니다.

-소액결제를 사용하고 있다면 결제 한도를 조정할 수도 있는데요. 일단 월 자동 결제를 꼼꼼히 살펴야 합니다.

-한국 인터넷 진흥원이 제공하는 폰키퍼 앱을 사용하는 것도 좋은데요.
휴대폰이 악성코드에 감염되는 것을 막는 역할을 합니다.

-출처가 명확하지 않은 문자에서 특정사이트 접속이나 앱 설치를 요구하면 의심해봐야 하는데요.
휴대폰 환경 설정에 가셔서 보안에 들어가시면 앱 설치 전 확인 기능에 체크해두면
마음대로 앱이 설치되는 것을 막을 수 있습니다.

-모바일 앱의 경우는 공식 스토어에서 다운 받아야 합니다.
지속적으로 보안 백신을 통해 스마트폰을 정기적으로 점검하는 것도 중요하고요.